1. Introdução
Dados recentes revelam que 82% dos brasileiros usam o WhatsApp para se comunicar com planos de saúde e hospitais, transformando o aplicativo na principal ponte entre pacientes e profissionais de saúde no país. Enquanto isso, clínicas médicas enfrentam um tsunami de demandas: equipes administrativas sobrecarregadas processam entre 200-500 mensagens diárias, 70%...